Central opbevaring og administration af kommunikation i elektronisk form: I mange organisationer er det ofte vanskeligt, at holde styr på alle de informationer der relaterer sig til en bestemt sag eller et bestemt område. Selv forretningskritiske informationer kan være vanskelige at tilgå på en struktureret måde. Informationerne kan eksempelvis ligge gemt som e-mails, dokumenter, præsentationer, tekstfiler, websider, fax og så videre. Disse informationer er ofte svært tilgængelige for den enkelte og uden relationer mellem informationskilderne. En information findes i mange kopier og varianter, og er ofte tidskrævende at finde.
iaCASE løser denne problemstilling, og giver nem adgang og overblik ved at transformere den ustrukturerede information, så der skabes en forbindelse mellem en given sag og al den information, der måtte være relevant for sagen. Dette uanset om informationen ligger gemt i e-mails med vedhæftede dokumenter eller i præsentationer, tekstfiler, Excel-filer med mere.
iaCASE giver mulighed for at styre og tilgå ønsket information centralt via et “cockpit”. Information kan være gemt i e-mails og vedhæftede dokumenter, eller være spredt på forskellige filservere, personlige computere med videre. I dagligdagen vokser mængden af ustruktureret og forretningskritisk information konstant og ofte eksplosivt. Derfor bliver det stadig mere kompliceret at finde de fornødne informationer. Bindingerne mellem de forskellige informationselementer kan være mangelfuld, og det kan være vanskeligt at finde alle relevante informationer på en given sag.
Et “cockpit” i SAP NetWeaver Portal giver det ønskede overblik og mulighed for at arbejde med store mængder af ustruktureret information samtidigt. Det er muligt at kommunikere direkte med “cockpittet” via e-mail. Når der sendes en e-mail, tilføjes blot en eller flere portal-emailadresser som modtager. På den måde sendes e-mails direkte til portalens indbakke. Portalen kan rumme en eller flere indbakker afhængig af behov. Dette løses ved hjælp af iaM2K – Email enable SAP Knowledge Management.
SAP NetWeaver Portal rummer funktioner til at konvertere ustruktureret information til struktureret information, og muliggør dermed deling af viden. Med klassificerede dokumenter og en udførlig struktur på plads, sikres en hurtig og præcis søgning. Denne proces er forfinet yderligere, ved at gøre det muligt at klassificere mange dokumenter samtidig ved hjælp af iaBPA – Bulk Property Assigner. På denne måde bliver det muligt at behandle store mængder af information samtidigt, hvilket kan reducere tidsforbruget væsentligt i forhold til en manuel klassifikationsmetode.